Rotcom GmbH & CO. KG - Herzogenrath

ShivaNana A.

Ich kann die Rezensionen alle nachvollziehen. Ich letzte Woche eine Waschmaschine bestellt, mit Aufbau und Anschluss. Als ich mich kurz umdrehte, waren die 2 weg. Die Waschmaschine stand nun da. Hab ich es eben selbst gemacht. Alles angeschlossen, die Sicherungen waren entfernt, die Maschine steht im Blei, Gerät: Defekt. Jemandem im Kundendienst zu erreichen, unmöglich
Ich habe nun keine Maschine und muss zu Freunden waschen gehen. Ich werde meine Bewertung gerne ändern, wenn sich schnell was bewegt. Solange, bleibt bei einem Stern.

Birgit B.

Hallo an alle Leser , habe vor 14 Tagen eine Gorenje Waschmaschine gekauft, die nun seit einer Woche bei mir im Betrieb ist. Doch leider öffnet sich die Tür nicht mehr. Es wird der Fehlercode F14 angezeigt. Ich hab schon mehrfach den Kundendienst kontaktiert,es kommt leider keine Antwort. Wer kann mir helfen. In der Waschmaschine befindet sich frisch gewaschene wäsche. Die natürlich raus muss. Kann doch nicht sein das nach einer Woche schon Probleme auf tauchen

LENI M.

Wir haben am 20.01. eine Waschmaschine über Otto marletplaces bestellt. Diese kam auch 1 Woche später per Spedition an. Waschmaschine ausgepackt und siehe da total defekt. Also sofort wieder mit zurück gehen lassen.
Die Firma hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet. Weder haben wir auf Nachfrage ein Ersatzgerät erhalten, noch wurde die Rechnung storniert.
Inzwischen haben wir eine Waschmaschine vor Ort gekauft, denn ein Monat ohne Waschmaschine in einem 4 Personen Haushalt wäre schön heftig.
Naja diese Firma können wir jedenfalls nicht weiterempfehlen. Läuft lieber beim Händler vor Ort und gebt halt ein bisschen mehr Geld aus. Dafür habt ihr euren Ansprechpartner vor Ort.
Eigentlich würde ich gern 0 Stern vergeben, aber das geht ja leider nicht...

Daniel

Heute eine Waschmaschine geliefert bekommen. Deckplatte defekt und das bestellte Anschließen der Maschine wurde nicht durchgeführt. Auf dem Lieferschein steht, dass die Maschine keinen Defekt hat und die Verpackung mitgenommen wurde (beides entspricht nicht der Wahrheit)

Ich schreibe diese Rezension aus der Befürchtung heraus, dass es uns ergehen wird wie vielen anderen Kunden von rotcom: Schindluder; heisst: Telefonisch nur mit Glück erreichbar und ewig lange Wartezeiten bei E-Mail Kontakt.

Ich bin gerne bereit meine Rezension in fünf Sterne zu ändern, wenn ihr euren Pflichten nachkommt. Ich bin gespannt was passiert.

Hoffnungsvolle Grüße

Tanja T.

Wir haben über Otto Marketplace eine Waschmaschine bestellt. Schnell wurde ersichtlich, dass die angegebene Lieferzeit absolut nicht eingehalten wird. Nach Kommunikation mit dem Transportunternehmen wurde deutlich, dass der Verkäufer mit komplett falschen Angaben wirbt. Die Stornierung erfolgte durch die Otto GmbH und durch uns beim Händler und Transport. Der Verkäufer ignoriert dies komplett und schickt Nachrichten zur Auslieferung. VORSICHT ist hier geboten! Ich hatte die Bewertungen ausnahmsweise mal nicht vor dem Kauf gecheckt. Passiert mir aber nicht nochmal.

Denis U.

Hallo,
Vor knapp 2 Jahren habe ich einen Waschtrockner gekauft.
Nach 6 Monaten war die trocknenfunktion kaputt, nach 2 Wochen wartet war Trockner repariert. Nach 1 Jahr war troknerfunktion wieder kaputt die Firma meinte ich muss check machen und alles zu überprüfen.
Habe den Waschtrockner ohne troknerfunktion weiter benutzt bis der komplett kaputt gegangen ist.
Einen Monate vor Garantie ende habe ich die Firma noch einmal gemeldet das der Waschtrockner kaputt ist. Nach 3 Wochen kamm Mechaniker hat nur das troknerfunktion repariert und meine um das rest zu reparieren muss ich einen neuen Reparaturauftrag starten. Was ich auch gemacht habe.
Bis jetzt habe ich von niemandem was gehört.
Fazit: Nach ganzen hin und her habe mir heute neuen Waschtrockner gekauft. Finger weg von dem laden.

Kristijan P.

Der Lieferant war total unfreundlich! Wir waren nicht da, unsere Nachbarin hätte das eigentlich übernehmen sollen, den Wäschetrockner. Aber der hat gesagt, das geht nicht und er kann nicht auf uns warten, weil er ist nicht Krankenwagen!?

Anabela I.

Sehr schlechte Erfahrung – nie wieder!

Ich hatte ein Problem mit meiner Waschmaschine und rief einen Techniker, um sie zu überprüfen. Anstatt seinen Job professionell zu erledigen, war der Techniker extrem unhöflich, schrie mich an und verlangte am Ende Geld, obwohl er nichts repariert hatte. Er behauptete, dass die Maschine falsch aufgestellt sei, obwohl sie korrekt positioniert war – sie musste nur auf eine kleinere Platte angepasst werden.

Als ich die Firma danach anrief, weil ich von der ganzen Situation aufgewühlt war, war derselbe Techniker wieder unfreundlich, respektlos und sagte sogar einige unangemessene Dinge. Unglaublich unprofessionelles Verhalten!

Eine sehr schlechte Firma, die ihre Kunden nicht respektiert, obwohl sie von ihnen lebt und an ihnen verdient. Ich werde hier definitiv nie wieder etwas kaufen und kann sie niemandem empfehlen!