Net Inventors - Agentur für digitale Medien GmbH - Hamburg

Patrick ?. D.

Seitdem wir Net Inventors als unsere Technikagentur für unseren Shopware-Shop haben, können wir uns wirklich nicht mehr beschweren. Wir haben das Gefühl, dass wir endlich einen Partner an unserer Seite haben, der nicht nur schnell reagiert, sondern auch richtig Ahnung von dem hat, was er tut.

Egal, um welches Thema es geht, sie liefern immer eine top Lösung – und das in rekordverdächtiger Geschwindigkeit. Was uns besonders gefällt, ist, dass sie uns nicht einfach als Kunden sehen, sondern als Partner, deren Anliegen sie wirklich ernst nehmen.

Die Kommunikation ist super unkompliziert und der Umgang ist immer freundlich und professionell. Wenn mal ein Problem auftaucht, ist das Team sofort zur Stelle und sorgt dafür, dass alles schnell und ohne Stress gelöst wird.

Wir fühlen uns echt gut betreut und können uns immer darauf verlassen, dass sie uns mit ihrem Fachwissen weiterhelfen. Einfach ein tolles Gefühl, so ein kompetentes Team im Hintergrund zu haben. Wer eine zuverlässige und schnelle Technikagentur sucht, sollte sich Net Inventors definitiv mal anschauen!

Daniel E.

Wir sind absolut begeistert von den Services von NetInventories! Die Plugins, die wir zunächst verwendet haben – insbesondere das StoreLocator Admin Plugin – sind einfach top und leisten seither großartige Dienste. Wir nutzen sie weiterhin und sind rundum zufrieden.

Mittlerweile ist NetInventories auch unsere Technikagentur und wir könnten nicht zufriedener sein. Die Geschwindigkeit, mit der Anfragen bearbeitet werden, ist beeindruckend, und die Kompetenz des Teams ist herausragend. Zudem ist der Umgang stets professionell und sehr angenehm.

Absolut empfehlenswert – Top Service, Top Schnelligkeit, und eine wirklich erstklassige Zusammenarbeit!

Anis N.

Wir haben das Plugin "Guthaben" für Shopware gekauft.
Alles eingestellt wie wir es brauchen.

Im Alltagsbetrieb hat sich gezeigt das Kunden für 3'000€ gratis einkaufen konnten, wegen eines Pluginfehlers. Kunden konnten beim Einlösen von Guthaben ins Minus gehen, obwohl wir dies in den Einstellungen verboten/deaktiviert hatten.

"Netinventors" leugnet jede Verantwortung "der Fehler wird durch ein Drittanbieter-Plugin verursacht". Mir wurden dafür keine Beweise im Code gezeigt.

Ein Jahr später bringt "Netinventors" ein Update 3.3.6
[#36985] Berechnungs-Probleme bei der Guthaben-Einlösung behoben.

Dieses Update behebt den Fehler der uns 3'000€ Schaden verursacht hat, weil Kunden beim Einlösen von Guthaben ins Minus gehen konnten.

Meine Bitte um Stellungnahme dazu rechtfertigt Netinventors "Dieses Update hat keinen Bezug zu ihrem gemeldeten Fehler." Nun dieses Update hat den Fehler behoben der angeblich von einem "Drittanbieter-Plugin" verursacht wurde.

Meine Bitte um einen Dialog mit dem Chef wurde "weitergeleitet". Es gab keinen Dialog mit dem Chef & auch keine für mich zufriedenstellende Lösung.

Schlussfolgerung:
"Netinventors" haben von uns mittlerweile 2'000€ kassiert.
3'000€ Schaden dank eines "Netinventors" Plugins.

Der "Dialog" mit den Verantwortungsträgern hat mich dazu bewogen dieses Feedback zu veröffentlichen. Bevor ich von "Netinventors" ein Plugin gekauft habe, hat mir eine Person welche 20 Jahre e-commerce Erfahrung hat dringend davon abgeraten mit dieser Firma zu arbeiten.

Update 06.05.2024 betreffend der Hersteller Antwort auf verschiedenen Wegen:
Jetzt wo die Situation zu einem Reputationsschaden für "Netinventors" führt, gab es noch einiges an hin & her, doch Kurzgefasst:

"Netinventors" Plugin-Fehler verursachte bei uns einen Schaden & es gibt keine angemessene Wiedergutmachung oder wirkliche Verantwortungsbereitschaft von "Netinventors" (irgendein Drittanbieter Plugin ist Schuld aus irgendeinem Grund).

Netinventors Kundendienst & Lösungsangebot sprechen für sich:
Es wurde 20% Rabatt für den nächsten Lizenzkauf (Rabattwert 100.-) angeboten in Anbetracht des Schadens von € 3'000.- & unseren bisherigen Einkäufen bei dieser Firma in Höhe von circa € 2'000.-.

Mein Lösungsvorschlag war eine Lizenz im Wert von € 500.- zu bekommen & das ganze Thema wäre erledigt gewesen. Für mich wäre dies, ein wirkliches Zeichen der Wiedergutmachung & Anteilnahme gewesen. Das wurde von "Netinventors" nicht erfüllt. Stattdessen wurden im Verlauf der letzten Jahre reichlich Zeit investiert für öffentliche Spitzfindigkeiten, Satzbauanalysen, Psychologische Einschätzungen & juristische Unterstellungen.

Jede Firma hat halt ihren eigenen Stil & ihre eigenen Prioritäten.

Antwort an Netinventors betreffend euer Ankündigung mit Anwalt wegen Verleumdung und so: Wendet euch direkt an ein Gericht, wenn ihr was zu melden habt.

06.05.2024
Anis Nasri

Mark S.

Leider hat es etwas mit der Support Bearbeitung gedauert. Doch letztenendes funktioniert das Tool sehr gut und alle Daten konnten erfolgreich importiert werden. Plugin Store Locator.
Dennoch erhoffe ich mir bei einer Subscription einen etwas besseren Service.

Marc S.

Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit den Jungs gemacht. Der Support ist schlicht weg eine Katastrophe. Wir werden keine Plugins von den Netinventors mehr benutzen. Schade - prinzipiell gute Ideen, aber... der komplette Rest bleibt leider auf der Strecke!

Florian S.

Nette und kompetente Mitarbeiter. Haben eine Erweiterung in Auftrag geben - auch wenn die Fehlerbehebung verständlicherweise teilweise etwas länger gedauert hat, hohe Code-Qualität und sehr gute Zusammenarbeit.

J S.

Super Agentur! Der Support ist klasse! Nette und freundliche Mitarbeiter. 🙂

Mike B.

Super Anbieter für Shopware Plugins mit einem einzigartig guten Support! Sehr zu empfehlen