Immoscoring Immobilienverwaltung GmbH, ein Tochterunternehmen der Hausverwaltung Aures GmbH - Leipzig

Marcel O. (.

Wir sind in einen Neubau gezogen in Leipzig, nach 2 Jahren gab es noch immer keine Hausnummer am Haus. Es wird nicht zurückgerufen, angeforderte Rechnungen zu Nebenkostenabrechnungen werden nicht übergeben, Mitarbeiter (Thomas S.) hat meine Frau angeschrien und rassistisch bewertet. "Sie solle ihr italienisches Temperament zäumen" obwohl die Wohnung und das Haus aussehen wie eine Müllhalde! Nichts fertig, keine Türen, der Boden nicht versiegelt, keine Küche... die Liste ist lang. Wir wurden über die Insolvenz des Bauträgers nicht informiert und trotz des Wissens der Insolvenz wurde uns zugesichert, dass die Wohnungen fertig sind zum Einzugstermin. 4 Monate nachdem der Vertrag unterschrieben war und der Umzug hätte stattfinden sollen, gab es keine Schlüssel zur Wohnung. BESCHISSENSTE VERWALTUNG SEIT DEN LETZTEN 15 JAHREN. Schämen solltet ihr euch!

petra J.

Sehr schlechte Hausverwaltung !!
Ich habe 2 Jahre in einer Wohnung gewohnt und Mängel die ich nach Einzug gemeldet habe wurden nicht behoben. Nach Auszug warte ich jetzt schon auf 6 Monate auf Kautionsrückzahlung! E-Mails werden nicht beantwortet. Ansprechpartner Frau Kühnmund

SH

Wir haben noch nie so ein Pech mit einer Hausverwaltung gehabt.
Wir sind Ende August in eine Mietwohnung gezogen die durch diese Hausverwaltung betreut wird und das Haus durch Frau Baacke .
Es wurde bei der Schlüsselübergabe vereinbart das noch diverse Sachen durch den Hausmeister und oder Firmen beseitigt werden sollten.
Und es ist bis heute nichts passiert!!!
Stadessen kommt immer mehr dazu , wir haben Schimmel entdeckt und das sofort gemeldet ich bin Asthmatikerin und noch dazu kommt das ich schwanger bin und ein 10 jähriges Kind habe seit einiger Zeit bitten wir darum das sich jemand kümmert .
Frau Baacke rufen wir schon gar nicht mehr an weil nichts passiert , auf E-Mails wird nur sporadisch oder gar nicht geantwortet ebenfalls ist es mir anrufen!!
Also dachten wir , wir machen es mal über die Verwaltung und auch da passiert nichts!! Wir haben uns mehrmals über Frau Baacke beschwert und geschildert was das Problem ist aber auch von der Verwaltung wird man nur vertröstet und bekommt keine Hilfe.
Da frage ich mich wofür wir so viel Miete bezahlen 🤦‍♀️

Karl B.

0 Sterne für die Verwaltung, 5 Sterne für die Mitarbeiterin am Telefon!

Eigentlich eine ganz ansehnliche Hausverwaltung. Man muss Glück haben oder Pech, wie wir, wenn man die Furien erwischt, die für das Mehrfamilienhaus zuständig sind. Nie eine Antwort, nie ein Rückruf, tausend Versuche, jemanden zu erreichen. Erfolglos !
Zu erwähnen sei die stets offene und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon, die man meist zuerst erreicht. Hier seine Sorgen abzuladen, auch wenn es dazu verleitet, bringt nichts und selbst wenn, die Dame am Telefon kann das wohl schon ab und hat ein hartes Fell. Aber trotzdem, wenn Frau Gla... am Telefon ist, schimpft nicht gleich los, sie ist eine der nettesten und integersten Mitarbeiterinnen, die ich je am Telefon hatte. Sie kann eben nichts dafür und kann die Anliegen nur weiterleiten. Also leider kann man die Bewertungen nicht getrennt vergeben, sonst 7 Sterne für Frau Gla... aber 0 Sterne für das gesamte Haus :/

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NACHTRAG als Antwort auf die Stellungnahme zum Inhaber:

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst erst einmal vielen Dank, dass Sie zu meiner Rezension Stellung genommen und für Ihre Zeit, welche Sie sich hierfür genommen haben.
Die Bewertung, dass nie eine Antwort oder ein Rückruf kam, bezog sich keineswegs auf die Erstkontaktaufnahme als solche mit Ihrer stets freundlichen Mitarbeiterin Frau Glaser sondern viel mehr auf die Anfrage bei ihr zu meinen Anliegen, dass doch ein(e) Verantwortliche(r) für das Mietobjekt zu meinem Anliegen Stellung nimmt, zurückruft oder sich telefonisch/per Mail oder postalisch bei mir meldet. Frau Glaser versuchte hier stets, mein Anliegen an die Verantwortlichen Personen für das Mietobjekt weiterzugeben. Genau hier scheiterte jedoch die Kommunikation. Ich erhielt nie eine Antwort oder einen Rückruf zu meinem Anliegen, Frau Glaser versicherte mir stets, zum Teil verzweifelt, dass sie mein Anliegen nochmals an die verantwortlichen Mitarbeiter(innen) weiterträgt, es erfolgte jedoch nie eine Reaktion oder eine Antwort auf mein Anliegen. Seit Ende Juni dieses Jahres versuchte ich, ein Anliegen zu klären. Selbst Anfang Oktober fand sich noch kein(e) zuständige(r) Mitarbeiter(in), welche(r) sich bei mir zurückgemeldet hat. Daher kann und muss ich leider bei meiner 1-Sternebewertung in Bezug auf die Kommunikation, zumindest mit den verantwortlichen Mitarbeitern verbleiben. Die Kommunikation mit Frau Glaser als solche war und ist, wie bereits geschildert, tadellos, professionell und äußerst freundlich.
Es tut mir leid, Ihnen daher kein positiveres Feedback geben zu können. Ich hoffe sehr, dass Sie die hier veröffentlichten Rezensionen ernst nehmen und Ihre betriebsinterne Kommunikation dementsprechend verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen,
Karl Bachmann

Lars P.

Als Eigentümer arbeite ich seit einiger Zeit mit der Immoaccounting zusammen. Prozesse sind sehr effektiv strukturiert und Probleme werden kurzschrittig gelöst, sodass mir der Rücken freigehalten wird. Auch in Gesprächen mit den Mietern erhielt ich positives Feedback - genau das erwarte ich von einer Hausverwaltung.

Udo M.

Wir sind innerhalb des Hauses umgezogen..Dank einer jungen, wahrscheinlich neuen Mitarbeiterin wurde uns das Leben schwer gemacht. Geschichte für sich..Selbst jetzt in der neuen Wohnung hapert es sehr an Kommunikation mit Frau Baacke betreffs Mängel, vom Vormieter verursacht... zudem mangelnde Durchsetzung ggü. Hausmeisterservice -Haus-Klingelschild katastrophal, Pflege Hof katastrophal... Antworten via E-Mail teilweise arrogant und schnippig. Sehr besserungswürdig

Cristina L.

Mein Partner und ich leben seit April in einer Mietwohnung, welche durch die Immoaccounting GmbH als Hausverwaltung betreut wird. Die Besichtigung der Wohnung sowie die Vertragsabwicklung fand durch den Mitarbeiter Herrn Sauerbrey statt.

Wir empfanden die Besichtigung mit Herrn Sauerbrey als sehr angenehm und auch auf unsere Wünsche hinsichtlich einer zweiten Besichtigung (Wohnung befand sich in der Sanierungsphase) wurde freundlich eingegangen. Die Aufsetzung und Zusendung des Mietvertrages erfolgte sehr schnell. Auf Nachfrage wurde außerdem auch eine Änderung + Korrektur hinsichtlich des Inhaltes berücksichtigt, d. h. der Mietvertrag wurde mit den entsprechenden Anpassungen noch einmal ausgefertigt.

Herr Sauerbrey war für uns bisher telefonisch und auch per E-Mail immer gut zu erreichen und unsere Anliegen (Nachfrage bzgl. der Auswechslung des Türschlosses, Öffnung des Wasserzählerschachtes) wurden zügig weitergeleitet und entsprechend „bearbeitet“. Auch unser Hausmeister ist sehr freundlich, hilfsbereit und gut zu erreichen.

Aileen M.

Sehr angenehme und unkomplizierte Hausverwaltung, die bei Anfragen jeglicher Art reaktionsschnell handelt und auf die Bedürfnisse der Mieter reagiert.
Dank gilt besonders Herrn Sauerbrey der steht’s ein offenes Ohr hat und einem mit Rat und Tat zur Seite steht .